In overeenstemming met  de EU Digital Services Act (DSA)   is Groupon verplicht om elke zes maanden te rapporteren over het gemiddelde aantal maandelijkse actieve ontvangers in de EU.

Tussen 1 augustus 2025 en 31 januari 2026 bedroeg het gemiddelde aantal maandelijkse actieve ontvangers van Groupon 16,139,547.  Dit aantal bestaat zowel uit consumenten die de website bezoeken als uit handelaren en adverteerders waarmee Groupon samenwerkt. 

Let wel: de cijfers sluiten het volgende niet uit:

- de niet in de EU gevestigde bezoeker op een EU-websites van Groupon.

- Bezoeken van dezelfde gebruiker echter met een ander apparaat. Bijv.; een gebruiker die de website van Groupon bezoekt, zowel via een computer als via de Groupon-app, wordt dubbel geteld.

- Een verkoper die in meer dan één EU-land met Groupon samenwerkt.   Bijv.; een handelaar die met Groupon in twee landen samenwerkt, wordt dubbel geteld.

Contactgegevens

E-mailadres voor contact met de nationale regelgevende instanties en websitegebruikers: [email protected]

Website gebruikers kunnen tevens contact leggen door middel van het gebruik van het illegale inhoud melden formulier. 

Buitengerechtelijke geschillen

Als Groupon jouw inhoud van deze website verwijdert of jouw toegang tot zijn diensten opschort of beperkt, heb je zes maanden de tijd om een ​​klacht in te dienen. Als Groupon zijn besluit niet herroept, kan je gebruik maken van een gecertificeerde buitengerechtelijke geschilleninstantie

Transparantierapport
Rapportageperiode: 1 januari 2025 – 31 december 2025
Opdrachten van autoriteiten van lidstaten op grond van de Digital Services Act
Gedurende de verslagperiode ontving Groupon de volgende opdrachten:
-Opdrachten tot actie tegen illegale inhoud: 0
-Opdrachten tot het verstrekken van informatie: 0

Meldingen van derden over illegale inhoud met betrekking tot advertenties
Gedurende de verslagperiode ontving Groupon de volgende meldingen:
-Totaal aantal meldingen: 611
--Waarvan ontvangen van vertrouwde melders: 0

Ons team heeft deze meldingen beoordeeld en vastgesteld dat 526 daarvan bestonden uit spam, onvolledige of onjuiste verzoeken, of standaard klantvragen. Waar nodig hebben we de betreffende gebruikers doorverwezen naar het juiste contactkanaal. Het totale aantal legitieme meldingen over vermeende illegale inhoud dat tijdens de rapportageperiode is ontvangen, bedroeg 91.
Aantal meldingen per type vermeende illegale inhoud: 
       * Inbreuk op intellectueel eigendom: 85
          * Genomen maatregelen op basis van de wet: 0
             * Waarvan via geautomatiseerde middelen: 0
          * Genomen maatregelen op basis van de algemene voorwaarden van Groupon: 69
             * Waarvan via geautomatiseerde middelen: 0
       * Niet-conforme producten: 1
          * Genomen maatregelen op basis van de wet: 0
             * Waarvan via geautomatiseerde middelen: 0
          * Genomen maatregelen op basis van de algemene voorwaarden van Groupon: 0
             * Waarvan via geautomatiseerde middelen: 0
       * Oplichting/fraude: 5
          * Genomen maatregelen op basis van de wet: 0
             * Waarvan via geautomatiseerde middelen: 0
          * Genomen maatregelen op basis van de algemene voorwaarden van Groupon: 0
             * Waarvan via geautomatiseerde middelen: 0

Inhoudsmoderatie van "user-generated content" (UGC): klantbeoordelingen
Ons platform stelt gebruikers in staat om beoordelingen te plaatsen over gekochte deals. Wij filteren klantbeoordelingen om naleving van ons beleid en de toepasselijke wetgeving te ondersteunen. Wij bewerken klantbeoordelingen niet nadat ze zijn gepubliceerd, maar we kunnen ze in beperkte omstandigheden verwijderen.

Tijdens de rapportageperiode heeft Groupon op eigen initiatief geen acties ondernomen op het gebied van inhoudsmoderatie.
Geautomatiseerde moderatie: Wij maken gebruik van geautomatiseerde, op trefwoorden gebaseerde filtering die is ontworpen om te voorkomen dat beoordelingen met vloekwoorden of godslastering worden gepubliceerd. Momenteel beschikken wij niet over een betrouwbare meeteenheid voor het aantal beoordelingen dat automatisch door dit filter is geblokkeerd.

Klachtenafhandelingssysteem
Gebruikers die van mening zijn dat hun beoordeling of andere inhoud ten onrechte is gemodereerd, kunnen contact opnemen met de klantenservice via: https://www.groupon.nl/faq.

Tijdens de rapportageperiode heeft Groupon geen klachten ontvangen tegen genomen besluiten.