Select Verhuizingen, Leidschendam

Bedankt voor uw review. We nemen feedback serieus, maar in dit geval klopt de geschetste situatie helaas niet met hoe de verhuizing daadwerkelijk is verlopen. Allereerst het punt over het wijnrek: dit is door ons niet meegenomen en ook niet bij ons aangetroffen. Wij registreren en controleren alle goederen tijdens een verhuizing zorgvuldig, en er is geen enkel moment geweest waarop een wijnrek onderdeel was van de door ons vervoerde inboedel. Het is daarom niet juist om te stellen dat dit door ons is verdwenen. Wat betreft de vermeende schade: tijdens en na de verhuizing zijn er geen schades door u gemeld op het moment zelf, wat normaal gesproken juist hét moment is om dit samen te constateren en vast te leggen. Achteraf claims indienen zonder directe melding maakt het lastig om dit nog objectief te beoordelen. Dan de kosten: alle tarieven, inclusief eventuele toeslagen en bijkomende kosten, zijn vooraf duidelijk gecommuniceerd en ook terug te vinden in de bijlagen en voorwaarden die u heeft ontvangen en waarmee akkoord is gegaan. Er zijn geen kosten in rekening gebracht buiten deze afspraken. Wat wij jammer vinden, is dat er in uw review een beeld wordt geschetst alsof wij verantwoordelijkheid ontlopen. In werkelijkheid hebben wij juist meerdere keren geprobeerd om uw vragen en opmerkingen netjes toe te lichten en te verduidelijken. Dat dit niet heeft geleid tot de uitkomst die u wenste, betekent niet dat wij geen verantwoordelijkheid nemen—maar wel dat wij ons houden aan de gemaakte afspraken. We staan nog steeds open voor een constructief gesprek om zaken te verduidelijken, maar vinden het belangrijk dat de feiten correct worden weergegeven.

Hartelijk dank voor uw mooie feedback! De hamburgers waren zeer gewaardeerd!